TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Stimati clienti,

Pe pagina aceasta veti afla:

1. Cum sa comandati produse?

1.1 www.avtogumi.bg este un site comercial si de informatie cu orientare speciala de comert cu anvelope auto. Site-ul contine oferte de produse, care sunt clasificate dupa caracteristice diferite. Aceste oferte contin informatii de baza si fotografii ale acestor produse cum si pretul lor cu TVA inclus. Pretul in fiecare oferta este pentru o bucata si nu include costul livrarii. Costurile livrarii se calculeaza si se vizualizeaza automatic la comanda produsului si de asemenea sunt cu TVA inclus. Comanda unui produs se indeplineste prin finalizarea urmelor succesive ale procedurii de comanda. Actiunea este exprimare libera a vointei, care leaga cu contract clientul, pe de o parte, si pe de alta parte www.avtogumi.bg, asta correspunde la conditiile, descrise in acest document si de asemenea correspunde la regulile Legii privind protectia consumatorilor si regulile de comert. Clientul se inregistreaza la comanda sau inainte de a comanda in www.avtogumi.bg, unde este obligat sa indice adresa pentru livrare, telefon si adresa de E-mail, date necesare pentru contact in termenul livrarii. Daca clientul a indicat date incorecte la inregistrare, comanda este fara valoare si nu leaga www.avtogumi.bg cu nimic.

1.2 Dupa ce comanda este inregistrata, www.avtogumi.bg va procesa comanda Dvs. in termen de 24 de ore si veti primi confirmare a comenzii la Emailul indicat.

1.3 Daca clientul a ales modalitate de plata prin transfer bancar, comanda va fi procesata dupa ce am primit plata in contul nostru bancar.

2. Cum sa platiti un produs, care ati cumparat online de pe www.avtogumi.bg?

2.1. Plata online
Acceptam plati online securizate prin Paypal si Visa/Mastercard.
La ultimul pas din comanda Dvs. trebuie sa completati plata Dvs. Daca n-ati facut asta cu success sau tranzactia este esuata, comanda Dvs. va fi incompleta si va fi anulata.
Toate platile electronice au taxa suplimentara de 2.5% de la procesoarele platii.

2.2. Transfer bancar
Puteti plati prin transfer bancar (ordin de plata) direct in contul nostru bancar.

EUR cont
Posesorul contului bancar: AVTOGUMI BULGARIA Ltd
Adresa: 34 Metodi Ivanov Str., 1320 Bankya, BG
Banca: Unicredit Bulbank
Adresa bancii: 7 Sveta Nedelya Sq., 1000 Sofia, BG
IBAN: BG84UNCR70001506780165
SWIFT: UNCRBGSF

3. Cum si cand veti primi produsele care ati comandat?

3.1. Termen de livrare
Comenzile se livreaza in termen indicat pe oferta fiecarui produs in site.
Pentru anvlope disponibile in stoc in Bulgaria livrarea se face in termen de 3 zile lucratoare.
Pentru anvelope din furnizori din Germania si alte tari europene termenul de livrare este intre 5-12 zile lucratoare dupa ce comanda este procesata.

3.2. Pretul livrarii
Livrarea este in toata Romania la pret fix de 20.00 RON pe anvelopa (cu TVA inclus).
Comenzi pentru o singura bucata au si taxa suplimentara de 50.00 RON (cu TVA inclus).

3.3. Tracking colet
Anvelopele se livreaza cu curier DPD (https://www.dpd.com/ro) sau reprezentant local al curierului.
Veti primi un E-mail cu link de urmarire (tracking link) imediat ce anvelopele sunt trimise la Dvs.

3.4. Livrare La Alta Adresa (Garaj/Service De Anvelope)
Pentru a fi mai comod pentru Dvs. putem sa va livram anvelopele la adresa diferita decat cea ce de facturare.
Daca doriti sa livram anvelopele Dvs. la adresa de service care ati ales, va rugam sa informati proprietarul/personalul service-ului anticipat.
Va rugam, notificati ca Avtogumi.bg nu ia nici o responsabilitate pentru anvelope pierdute dupa ce coletul a fost primit de catre recipientul indicat.

4. Cum sa inaintati o reclamatie pentru produse care ati comandat si sunt deja livrate?

4.1. Reclamatie
Pentru a inainta o reclamatie este necesar sa ne contactati la Email: contact@avtogumi.bg

4.2. Refuz de livrare
La livrarea produselor puteti deschide coletul si puteti refuza primirea produselor in caz:

  • produsul livrat nu corespunde la produsul comandat.
  • la livrare produsul a fost stricat.
In cazul acesta, va rugam sa comunicati serviciul Relatii cu clienti pentru a aranja rambursare sau livrare a anvelopelor corecte. Dvs. nu va fi taxati cu costuri de returnare.

4.3. Ptotectie a consumatorilor
Dupa Directiva 99/44/EC a Parlamentului European toti consumatorii, cumparand marfuri in fiecare tara din Uniunea Europeana, au drepturile de baza ale consumatorilor.

Pentru informatie suplimentara vizitati site-ul: Europa ta

5. Drept de renuntare si de returnare a produsului cumparat.

5.1. Drept de returnare
Cumparatorul are drept sa returneze produsul cumparat sau o parte a produsului gratuit (fara taxe aditionale de retur), in termen de 14 zile de la data primirii, fara sa invoce motivul returnarii. Puteti sa returnati produsele daca anvelopele nu sunt montate la janta, chipul lor fabric nu e stricat si toate etichetele fabrice nu sunt stricate sau inlaturate.
Pentru a returna produsul cumparat de pe AVTOGUMI.bg trebuie sa completati formularul de retur (link) si trebuie s-il trimiteti la E-mail-ul Departamentului Relatii cu Clienti contact@avtogumi.bg.
Avtogumi.bg este respunzator pentru ridicarea marfurilor. Dupa ce am primit formularul de retur, va vom contacta pentru a aranja ridicare.
In cazul in care refuzul si returnarea marfurilor sunt de succes, taxele de transport sau de curierat si taxele bancare pentru a returna suma platita pentru cumparatura sunt acoperite de catre client. Cand Avtogumi.bg ridica marfurilor, are dreptul sa ceara taxe directe asociate cu returnarea marfurilor.
Daca doriti Avtogumi.bg sa ridice marfurile de la Dvs., Avtogumi.bg cere 70 RON pe anvelopa. Altfel, clientul poate trimite marfuril inapoi de unul singur / de una singura.
Avtogumi.bg nu va primi returnare a marfurilor in termen de 14 zile de la data primirii daca anvelopele au fost montate la janta, chipul lor fabric a fost stricat si toate etichetele fabrice au fost stricate sau inlaturate.
La ridicarea anvelopelor pentru retur de la firma de curierat, anvelopele trebie sa fie curate si impachetate doua anvelope impreuna. Avtogumi.bg are dreptul sa afirme afirmatii de compensare in caz in care chipul fabric al anvelopelor este stricat din cauza transportului nepotrivit sau ambalajului insuficient la procesul de returnare. Firmele de curierat vor accepta numai articole in ambalaj suficient.
Dupa ce am primit marfurile inapoi, Avtogumi.bg va rambursa banii clientului in termen de 14 zile.
Daca ridicarea marfurilor esueaza din cauza greselii clientului Avtogumi.bg are dreptul sa ceara taxe directe asociate cu returnarea marfurilor.
Mai mult, Avtogumi.bg nu va ridica marfurile dupa cateva incercari esuate de ridicare.

6. Date personale

Datele personale care trebuie sa introduceti la inregistrare sunt necesare numai pentru a procesa si pentru a indeplini comanda Dvs. si vor fi folosite conform legii in tara Dvs. Puneti la dispozitie datele Dvs. personale pe deplinde de buna voie.

7. Eliberare de raspundere

www.avtogumi.bg nu ia nici o responsabilitate:

7.1. Pentru materiale cu continut ilegal, amenintator, eronat, derutant, necinstit, vulgar, indecent, scandalos, de instigator, pornografic sau care incita la intoleranta religioasa sau atitudine incurajatoare care incalca legile tarii si regulile sociale; pentru publicatii de catre client de informatii care sunt obtinute in mod neautorizat sau nu sunt permise pentru raspandit; pentru folosire neautorizata de proprietate intelectuala a altcuiva, de imagine, sunet, chip, etc. care aduc daune drepturilor patrimoniale si nepatrimoniale ale altcuiva.
7.2. Pentru informatiile expuse sau pentru consecintele dupa folosirea de alte site-uri cu care www.avtogumi.bg ofera legatura.
7.3. Pentru daune provocate la folosirea produselor si serviciilor solicitate.
7.4. Numele si marcile comerciale folosite de pe acest site sunt posesiune a proprietarilor lor. www.avtogumi.bg nu este reprezentator oficial al marcilor comerciale si utilizarea lor este cu scop ilustrativ.

8. Restrictii la folosirea de www.avtogumi.bg

Utilizatorii site-ului folosesc liber resursele lui cu exceptie de restrictiile care sunt descrise aici si alte restrictii valabile in general.

8.1. Folosirea de orice continut al site-ului, cu exceptia acestui continut care nu este in opozitie cu aceste TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI, fara aprobarea scrisa de www.avtogumi.bg este strict interzisa.

8.2. Utilizatorii site-ului n-au drept sa raspandeasca, sa schimbe (sa redacteze), sa copieze (cu exceptia - pentru scopuri necomerciale, scopuri personale), sa transmita, sa expuna, sa reproduca, sa publice, sa creeze materiale secundare, sa transfere, sa vanda sau sa foloseasca continutul site-ului in orice alt mod fara aprobarea scrisa de www.avtogumi.bg

8.3. Utilizatorii site-ului n-au drept sa foloseasca site-ul pentru transmitere de orice materiale cu continut ilegal, amenintator, eronat, derutant, necinstit, vulgar, indecent, scandalos, de instigator, pornografic sau care incita la intoleranta religioasa sau atitudine incurajatoare care incalca legile tarii si regulile sociale.

8.4. Utilizatorii n-au drept sa raspandeasca prin site obiecte de drepturi de autor ale altcuiva sau obiecte de proprietate intelectuala a altcuiva, informatii care sunt obtinute in mod neautorizat sau informatii care aduc daune drepturilor patrimoniale si nepatrimoniale ale persoanei a treia.

8.5. Utilizatorii site-ului n-au drept sa supraincarce site-ul cu comenzi fictive sau alte informatii.

8.6. Utilizatorii site-ului n-au drept sa intreprinda actiuni, care incalca regulile de comunicat, sa intreprinda actiuni rau intentionate, de exemplu raspandire de virusi si alte, care incalca regulile si drepturile altor persoane.

Oriunde se foloseste www.avtogumi.bg inseamna adresa online si site-ul, care sunt proprietate de firma "AVTOGUMI BULGARIA EOOD".

Calculator